前几天,老王突然发现一个正规备案、服务器放在国内的网站被湖北的运营商拦截了,具体表现就是湖北电信/移动/联通三网都无法正确解析域名,而是被劫持解析到 127.0.0.1。整个解决过程比较坎坷,但是结果还算完美,下面分享下这次的经历。
一、发现网站被反诈劫持
前提:
- 域名在国内备案;
- 有正规的资质、条件。
湖北的朋友反馈网站在当地打不开,不管是用手机流量还是用 WiFi 都是一片空白。
之后老王就用工具测了下,发现确实湖北地区的运营商都无法正确解析域名,具体表现就是湖北移动直接解析到 127.0.0.1(本地网络),湖北联通和电信直接不解析(返回空)。
二、向腾讯云求助
由于老王的域名和服务器都是放在腾讯云的,所以直接就去问腾讯云售后了。
腾讯云的售后反馈很快,3 分钟内就回复了,表示确实复现了问题(湖北地区无法正确解析域名/无法正常访问网站),但是到底什么原因,还需要技术人员的进一步核查,会在 2 小时内回复我。
不到 2 小时,腾讯云技术人员的回复来了:域名解析状态是正常的。关于您反馈的湖北地区解析问题,还请联系省反诈中心:027-67122744,或全国反诈申诉电话:010-67825170 进行申诉处理。
三、向国家反诈中心申诉
先向国家反诈中心申诉了(010-67825170),电话接的很快,先问了网站是否备案,之后了解到我的网站只有湖北地区被拦截了,就要我直接联系湖北省反诈中心,这边处理不了。
四、向湖北省反诈中心申诉
于是联系湖北省反诈中心(027-67122744),电话接的也很快,了解到我是解决域名反诈问题,要我联系 027-96110。
027-96110 完全打不通,一直忙音,打了有半个小时。没办法,再去联系联系湖北省反诈中心(027-67122744),那边工作人员的反馈还是只能联系 96110,忙音可能是打的人太多了,要我过一会再打,还给了我一个武汉市公安局的电话(027-82221111),也可以尝试打这个电话。
又持续打了 1 小时,027-96110 和 027-82221111 都是一直忙音!我试了下取消区号,直接打 96110,秒接!可惜接通的是江苏的 96110。于是我抱着试试的心态,找了个在武汉的同学(感谢@大个子),让他帮我试了下直接打 96110,也是秒接!难道 96110 优先接本省的电话?
我就告诉同学我网站的情况,让他接通后根据语音提示操作(都是智能客服,没有人工的),看看我这种域名被反诈的问题怎么解决。
2 分钟后,同学给我回复了:发邮件给 whfz2020@163.com,提供网站的执照、资质等文件。
五、问题解决
于是我给这个邮箱发送了申诉邮件,说明了我的情况,提供了网站地址、公司执照、ICP 备案号、公安备案号等。
第二天下午(给湖北反诈中心的效率点赞!)给我回复了,已经提交了解封指令,24-48 小时后查验。
我过了 20 分钟再去测了下,发现湖北地区已经解析正常了,找武汉的同学尝试访问了下网站,也能正常打开了!
至此,网站被湖北反诈中心劫持解析到 127.0.0.1 的问题完美解决,整个过程耗时 30 小时!